online-vs-offline-marketing-Copy

ShanHaiMap Technology: Manajemen Tim Dalam Strategi Pemasaran Offline Di Indonesia

Pertama-tama saya ingin berbagi kalimat dengan anda:

“dibalik kinerja ada team, dibalik team ada budaya, dibalik budaya ada mentalitas dan dibalik mentalitas adalah investasi”

Dibalik Kinerja ada Team

Pembagian dalam tim kami adalah : Tim pendukung logistik yang termasuk HR; keuangan; manajemen gudang; desain; administrasi, Tim penjualan terdepan yang termasuk salesman dan manajer penjualan; shop assistant dan manajemen pengawas shop assistant. Jika areanya besar, manajer area juga diatur. Tim logistik, manajer penjualan dan pengawas melapor langsung kepada saya.  Ketika membangun tim, kita harus mengurangi tim logistic sebanyak mungkin dan menginvestasikan energi untuk membangun tim penjualan garis depan yang kuat. Rasio antara tim logistic dan tim penjualan garis depat yang sangat baik dapat mencapai lebih dari 1:7 yaitu rata-rata 7 atau lebih tim penjualan dilengkapi dengan 1 tim logistic, jika rasio lebih besar dari 1:4, kita harus bekerja keras untuk mengoptimalkan tim. “Di belakang kinerja adalah tim”, selain bergantung pada penjualan per kapita, itu juga berarti bahwa departemen yang tidak menghasilkan laba dimungkinkan untuk diminimalisir. 

Pada tahap awal pengembangan pasar kita harus menjual dan mengembangkan pelanggan, sebagian besar pelanggan di area ini telah bekerja sama selama 3-6 bulan, dan kami mengatur separuh dari mereka menjadi shop assistant untuk membantu menjual barang. Semakin kuat kemampuan shop assistant untuk menjual barang, semakin banyak pesanan di toko. Pada saat ini, peran marketing tidak besar, dua komisi diberikan untuk shop assistant dan tim penjualan, manajemen bisa lebih mudah dan biayanya juga lebih rendah. 

Dibalik Team ada Budaya

Untuk mengelola tim internal, kita harus berintegrasi dalam budaya lokal dan membentuk budaya kita sendiri dalam proses tersebut. Saya menyimpulkan bahwa budaya tim lokal termasuk : 

Level superior dan bawahan yang jelas, dan mereka mementingkan peringkat

Setelah periode pengembangan, jumlah shop assistant telah meningkat menjadi 50, saya berdiskusi dengan beberapa pengawas apakah akan mengevaluasi shop assistant menjadi tiga tingkat A/B/C. A adalah yang terbaik dan C adalah yang paling membutuhkan perbaikan, standar evaluasi adalah tingkat penyelesaian tugas penjualan dalam 3 bulan terakhir, shop assistant yang berada pada tingkat yang berbeda memiliki gaji dan komisi dasar yang berbeda dan dipromosikan serta diturunkan setiap dua bulan. Mereka semua setuju dengan saran ini.

Budaya “Glass Heart” dan suka diperhatikan  

Dari waktu ke waktu ada orang yang meminta pergi dari tim, awalnya saya agak gugup, belakangan diketahui bahwa ini adalah ekspresi mereka pada pekerjaan yang terlalu banyak, tekanan yang terlalu besar ( sebenarnya pekerjaan tidak terlalu jenuh), hanya memerlukan komunikasi secara individu dengan mereka dan pekerjaan yang disesuaikan. Ketika saya mengambil alih daerah yang baru, saya pergi mengunjungi toko tersebut, shop assistant memberi tahu saya bahwa manajer dan supervisor di daerah yang lama hampir tidak pernah mengunjungi toko, peralatan percobaan tidak seragam dan bahannya rusak, beberapa kali berbicara mengenai hal tersebut tidak ada yang menggubris. Saya dengan tekun mencatat hal ini dan mengatur agar seseorang mengirimkan keesokannya, dan secara pribadi memberi tahu dia. Kemudian, ia secara aktif menghubungi lebih dari 100 karyawan di kelas tata rias, kinerja penjualan hari itu lebih tinggi dari bulan sebelumnya!

Tim yang ingin dihormati dan penuh dengan perasaan manusia

Seorang shop assistant yang masih dalam masa percobaan ditabrak oleh mobil dalam perjalanan pulang dari kantor selama akhir pekan, supirnya melarikan diri pada malam tersebut. Setelah mengetahui bahwa dia masih tidak memiliki jaminan sosial, saya mengatakan bahwa perusahaan akan membayar biaya pengobatan penuh, keesokan harinya, pengawas dan saya pergi mengunjungi ke rumahnya dan membayar belasungkawa. Dia juga kembali bekerja sebelumnya tubuhnya pulih sepenuhnya, saya sangat terharu melihatnya pincang dan tetap bersikeras menjelaskan produk. Volume penjualan di toko tersbeut dimana shop assistant itu di tempatkan selalu menjadi yang pertama.  

Dibalik Budaya ada Mentalitas

Ketika wilayah itu pertama kali di ambil alih, peringkat wilayah itu adalah yang terendah di negara tersebut, semangat tim rendah, tampaknya terbiasa dengan suasana ini.  Saya menjalankan pasar selama 2 minggu dengan seorang asisten, mengunjungi lebih dari 10 toko setiap hari, setengah dari toko di daerah tersebut dikembangkan selama waktu tertentu. Performa perlahan membaik, peringkat stabil di sepuluh besar, di bulan Agustus hampir dua kali lipat dari bulan Juli. Tim sangat terdorong melihat performa yang naik, inisiatif untuk bekerja lembur, pengawas juga membantu mengembangkan pelanggan di waktu luang mereka, rasa berprestasi dalam pekerjaan memberikan pandangan baru bagi setiap orang.

Dibalik mentalitas adalah Investasi

Sangat penting untuk investasi dalam tim, terutama investasi waktu; investasi peluang dan biaya. 

Investasi waktu : umumnya kami akan lebih memperhatikan tim penjualan, tetapi tiga posisi seperti HRD, keuangan, dan manajemen gudang juga penting. Saya menghabiskan setengah hari dengan mereka setiap minggu, fokus pada karyawan baru di HR (seleksi lebih penting dari budidaya); feedback dan sistem penilaian karyawan; memperhatikan system finansial dan proses pembaruan; manajemen gudang harus memastikan bahwa data system dan persediaan sesuai. 

Investasi peluang : ada lebih dari 10 cabang besar di daerah baru, semua terletak di pusat perbelanjaan yang ramai di selatan, merupakan prioritas utama dari pertumbuhan kinerja kami. Saya tidak puas dengan tingkat pengawasan dan manajemen di daerah asal, ketika mengunjungi toko dia menemukan bahwa karyawan yang dia kelola menelepon; bermain game. Saya membuatkannya rencana : biarkan pengawas di cabang lama mengajarinya dan mengirimkannya ke kantor pusat untuk pelatihan, setelah beberapa saat masalah di daerahnya sedikit berkurang. Jika anda tidak puas dengan karyawan anda, jangan salahkan mereka secara langsung, ketahui masalahnya dan pikirkan dukungan apa yang dapat anda lakukan sebagai atasan. 

Investasi biaya : kami memiliki dua pelatih di kantor pusat kami, pelatihan setiap bulan di seluruh negeri. Biaya pelatihan sangat tinggi, biasanya sehari dalam satu waktu, saya bersikeras semua shop assistant harus datang untuk pelatihan, meskipun hampir tidak ada penjualan pada hari itu, tetapi meningkatkan pengetahuan produk karyawan dan keterampilan penjualan lebih penting.

Manajemen tim itu sepele dan dapat diubah, selain sistem kita perlu menggunakan kesabaran dan kepercayaan diri untuk membangun pertempuran yang sulit, dapat mengikuti tim mereka sendiri, sehingga dapat melakukan pekerjaan yang baik untuk saluran penjualan.

customer-pc-mobile

ShanHaiMap Technology: Produk Pertama YonYou di Indonesia

Setelah enam bulan kerjasama antara ShanHaiMap dan YonYou, UChannel kini telah hadir resmi di Indonesia, Produk ini hadir dalam 3 bahasa yaitu, Indonesia, Inggris dan Mandarin, dan diyakini akan menjadi pilihan pertama bagi perusahaan grosir dan distribusi di Indonesia.

Apa itu UChannel

UChannel adalah sistem yang membantu produsen, agen umum, distributor untuk mengelola channel dan pesanan, UChannel merupakan produk SaaS, yang tidak memerlukan biasa cost pemeliharaan server, anda cukup bayar dan dapat langsung digunakan

Industri Yang Memerlukan UChannel

Mulai dari Pakaian, Bahan Bangunan, Peralatan Rumah Tangga, Elektronik, Mainan, dan lain-lainnya, hampir semua jenis perusahaan dapat menggunakan UChannel.

Skenario Aplikasi UChannel

  1. Peluncuran produk baru yang sering dan cepat, Perusahaan harus terus menginformasikan kepada dealer tentang produk baru
  2. Mempunyai banyak SKU, dengan banyaknya SKU maka akan menyulitkan baik untuk perusahaan maupun dealer
  3. Jumlah dealer yang banyak, membuat proses order akan sangat lama dan membutuhkan banyak tenaga kerja, penggunaan sistem akan lebih cepat dan efisien
  4. Order yang berulang ulang dan sering, dealer yang order lebih dari 5x dalam satu bulan

Perbedaan Uchannel dengan ERP

  1. Uchannel adalah produk yang dikembangan untuk saluran distribusi, menghubungkan antara dealer dengan perusahaan
  2. Uchannel memiliki manajemen persediaan, tetapi sederhana, manajemen persediaan adalah fungsi ERP
  3. Data penjualan akan lebih mudah didapatkan di UChannel, tetapi fungsi akuntansi tidak lengkap

Apakah Fungsi Inti dari UChannel

  1. UChannel dapat dengan instant merilis produk baru, dealer mendapatkan informasi lebih cepat
  2. Proses order yang mudah, dealer dapat memesan kapan saja dan dimana saja baik di apps ataupun website
  3. UChannel memiliki beberapa modul inti dari proses order, konfirmasi, pengiriman, penerimaan dan penutupan; ERP tidak memiliki sistem dengan fungsi seperti itu
  4. UChannel dapat mengatur settlement dari dealer, batas kredit, metode pembayaran, dan metode pengiriman, serta memberikan rebate untuk dealer
  5. Manajemen harga yang lebih terpusat, pengelolaan harga produk untuk setiap dealer dapat di tetapkan dengan lebih mudah dengan mengelompokan dealer kita.

Nilai yang dapat diberikan UChannel kepada anda

  1. Menghemat biaya dan waktu anda, dibandingkan dengan cara tradisional, mengelola 100 dealer akan lebih efisien dengan UChannel
  2. Standarisasi proses pemesanan, workflow anda akan lebih jelas dengan menggunakan UChannel
  3. Mendapatkan report penjualan yang lengkap dan jelas, membuat anda menentukan keputusan yang lebih tepat.
  4. Pelanggan dapat langsung berkomunikasi dengan perusahaan, jadi tidak perlu kuatir jika ada sales yang keluar dari perusahaan, data pelanggan akan tetap ada di UChannel

Segera daftar gratis untuk mendapatkan demo UChannel.

b2b2c

Marketing B2B, B2C & B2B2C

Business-to-business (B2B) dan Business-to-Consumer (B2C) mempunyai profil target yang berbeda meskipun mempunya banyak kesamaan antara kedua jenis pemasaran ini, setiap prospek memerlukan pendekatan komunikasi yang berbeda.

disisi lain ada juga model perdagangan baru yaitu Business-to-Business-to-Consumer, yang menggabungkan model B2B dan B2C untuk transaksi produk atau layanan lengkap.

B2B2C adalah proses kolaborasi yang menciptakan layanan yang saling menguntungkan.

Target audience anda akan menentukan bagaimana anda melakukan promosi marketing.

B2B

Pemasaran B2B sangat menantang, pelanggan anda memahami teknik pemasaran karena mereka juga menggunakan banyak teknik yang sama untuk menjangkau pelanggan mereka sendiri.

Anda perlu membuat jaminan pemasaran substansial yang menunjukan nilai nyata dari produk atau layanan anda untuk pelanggan.

Reputasi merupakan segalanya di bisnis B2B, jika melakukannya dengan benar, anda akan mendapatkan kepercayaan dan loyalitas serta sukses jangka waktu yang panjang.

B2C

Pemasaran B2C mempunyai fleksibilitas lebih, karena anda yang memasarkan langsung kepada konsumen.

Anda dapat membuat video lucu, podcast, blog, posting di sosmed, iklan, dan masih banyak lagi untuk menjangkau pelanggan.

Anda perlu melakukan riset untuk mendapatkan cara yang tepat untuk menjangkau pelanggan anda, sehingga konten yang akan anda buat dapat sesuai dengan kebutuhan konsumen.

Anda juga perlu membuat konten secara teratur dan rutin untuk menjaga brand awareness sehingga konsumen anda akan selalu ingat tentang brand anda.

B2B2C

Jika anda memasarkan kepada bisnis dan juga kepada konsumen anda, anda harus menunjukan bahwa produk anda baik untuk bisnis dan juga untuk pelanggan akhir.

Anda perlu meyakinkan bisnis dan pelanggan akhir bahwa produk anda akan menarik bagi konsumen individu dan kemudian menunjukkan bagaimana itu akan membuat bisnis menguntungkan dan membedakan mereka dari pesaing.

Anda perlu menunjukan kepada klien bisnis bahwa anda memahami masalah mereka dan mempunyai solusi untuk mengatasinya.

Anda perlu membuat konten menarik untuk pelanggan akhir, dan juga membangun brand awareness sehingga klien bisnis dan pelanggan akhir yakin untuk memasarkan dan menggunakan produk anda.

Selain itu sempatkan untuk mengikuti acara-acara atau event-event ke komunitas sehingga anda dapat bertemu langsung dengan audience anda dan memarkan produk anda secara langsung.

icon-internet-world-hands-businessman-network-technology-communication_34998-149

Transformasi Digital Proses B2B Ordering

Perkembangan teknologi sangat pesat, dalam waktu 10 tahun saja perubahaan sangat terasa, untuk berbelanja kita harus pergi ke pasar atau ke mall.

Image result for mall jakarta

Dalam waktu yang singkat, saat ini kita untuk berbelanja sudah tidak perlu keluar rumah lagi, cukup modal smartphone kita sudah dapat belanja online melalui platform marketplace seperti tokopedia, shopee, lazada, dan lainnya.

Mau order taxi, ojek hingga makanan juga sudah cukup melalui smartphone saja.

Image result for man holding phone digital

Bagaimana dengan B2B? dari zaman dulu hingga sekarang belum banyak berubah.

Dulu kita kalau mau berbelanja untuk dijual lagi kita pergi ke pusat grosir, berkembang ke era smartphone kita masih juga ke pusat grosir, kalau yang sudah langganan, kita bisa order melalui email atau telepon.

Image result for pusat grosir tanah abang
Pusat Grosir Tanah Abang

Jadi hingga saat ini masih belom ada sebuah platform untuk membantu perusahaan untuk mengelola order dengan pelanggannya.

Namun kini ada UChannel, platform ordering yang menghubungkan perusahaan dengan pelanggannya.

UChannel

Dengan menggunakan UChannel, pekerjaan anda akan menjadi lebih efisien, proses order semakin mudah dan simpel, baik untuk anda maupun untuk pelanggan anda.

Customer dapat Order melalui website / aplikasi UChannel

Ayo segera daftar dan coba UChannel sekarang juga, gratis!!!

GLOBAL-BUSINESS1555321109971.jpg

5 Orang Paling KAYA di Indonesia Tahun 2020

1. Hartono Bersaudara

Menduduki peringkat pertama dengan harta 37.3 Milyar Dolar AS.

fakta faktanya:

  • 80% kekayaan dari hartono bersaudara ini berasal dari investasi Bank BCA.
  • Berawal dari usaha rokok kretek Djarum yang di mulai oleh Ayah Mereka.
  • Mereka juga memiliki perusahaan elektronik Polytron

2. Keluarga Widjaja

di peringkat kedua dengan kekayaan 9.6 Milyar Dolar AS.

fakta-faktanya:

  • Mewarisi kekayaan dari mendiang Eka Tjipta Widjaja yang meninggal pada awal Januari 2019 pada umur 98.
  • Berawal dari menjual biskuit pada waktu muda.
  • Saat ini Sinar Mas mempunyai diversivikasi usaha di bidang kertas, real estate, finansial, agri bisnis dan telekomunikasi

3. Prajogo Pangestu

menduduki peringkat tiga dengan harga 7.6 Milyar Dolar AS.

fakta-faktanya:

  • Putra dari pedagang karet, Ia memulai bisnis kayu pada akhir tahun 1970an.
  • Perusahaan PT Barito Pacific Timber pada tahun 1993 go public dan berganti nama menjadi Barito Pacific setelah mengurangi bisnis kayu pada tahun 2007.
  • Mengakuisisi Chandra Asri, perusahaan petrokimia pada tahun 2007.
  • Bergabung dengan Tri Polyta Indonesia dan menjadi produsen petrokimia terbesar di Indonesia.
  • tahun 2015 berkerja sama dengan Michelin, produsen ban asal Prancis mengembangkan pabrik karet sintetis di Indonesia.

4. Susilo Wonowidjojo & Keluarga

menduduki peringkat empat dengan kekayaan 6.6 Milyar Dolar AS.

fakta-faktanya:

  • Berawal dari perusahan rokok kretek Gudang Garam dengan produksi lebih dari 85 juta rokok setiap tahunnya.
  • Ayah nya Surya, berawal dari bekerja pada perusahaan tembakau milik pamannya, pada tahun 1958 membangun Gudang Garam.
  • Kakaknya Rachman Halim, mengelola bisnis nya selama lebih dari 25 tahun hingga kematiannya pada tahun 2008
  • Susilo menjabat menjadi Presiden Direktur sejak 2009

5. Sri Prakash Lohia

menduduki posisi ke lima dengan kekayangan 5.6 Milyar Dolar AS.

fakta-faktanya:

  • Pada tahun 1970an dengan ayahnya pindah dari India ke Indonesia dan mendirikan Indorama, produsen benang pintal.
  • Kekayaannya berasal dari petrokimia dan memperkenalkan bahan PET.
  • Saat ini menjadi perusahaan petrokimia yang memproduksi produk industri termasuk pupuk poliolefin, bahan baku tekstil dan sarung tangan medis.

sumber: forbes.com

banner

Jakarta, APL Tower, 12 Desember 2019

Jakarta, 12 Desember 2019

Uchannel adalah platform pemesanan B2B pertama di Indonesia

Dengan Uchannel Anda dapat menjalankan dan mengatur bisnis Anda kapan saja dan dimana saja

Uchannel akan hadir pada :
Hari/tanggal : Selasa, 10 Desember 2019
Tempat : APL Tower lt12. T9, Central Park Mall, Jakarta Barat
Jam : 13.30-16.00

Catat tanggalnya dan segera daftarkan diri Anda dengan menghubungi :
Aditya – 085921707570

GRATIS!!! (kuota terbatas)

Uchannel – Make your business easier.